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汽車配件網商發展模式的探索 2014-8-10

  網購的發展已經極大的沖擊者傳統的門店式銷售行業,特別是對一些大型的超市的發展前景。使得許多的大型超市的銷售額和利潤出現大幅下降,這應該說是一種技術的進步,互聯網的廣泛應用,使得消費者可以足不出戶就可以購買到貨比三家,質優價廉的商品,大大節省了時間和精力。

  不過在大量商品網購的同時,汽車配件的網購還不是很成熟,或者說有很多不是很到位的地方,汽車配件的購買不同于日用消費品的購買,汽車配件對不動汽車技術的車主來說,有一定的技術性和配件名稱的專業性,這不僅僅是對于車主,對于很多的汽車配件銷售人員同樣地存在技術問題。

  對于汽車配件銷售中的技術問題,在相當大地程度上增加了網購的難度,溝通比較困難,特別是對事故車件的購買來說,就集中的體現了這個問題,比如汽車配件網接到一個韓國現代酷派2009款事故車構件,這是個左后車被嚴重撞擊的事故車,需要左側的葉子板,輪轂等部位的側底更換,車主就對這個部位的很多配件都是一無所知,叫不出準確地名字,只能是讓修理廠的修車師傅來直接聯系列出配件的清單,但即便如此,對于一個叫做水平位置傳感器的配件,這個修車師傅也是不知道這是做什么用的配件。最終也沒有購買上。

  還有個汽車配件購買的普遍問題,缺貨件問題,這在日用品的網購中幾乎是不存在的,但在汽車配件購買中卻是個可能永遠都存在的普遍問題,這個問題產生的原因除了汽車生產商對老款車型的不斷更新淘汰外,更多的問題是人為造成的,對于眾多的大大小小的汽車配件銷售商來說,賺錢是第一目的,所以對于好賣的配件,經常使用的易損的配件是均有庫存備貨,可對于一些銷售很小,對于一家汽配店來說,可能一年才賣出幾件的非常不常用的配件來說,就幾乎是都不備件,這就使得一旦有這個配件需求的客戶,購買起來那可以說是跑斷腿了。

   對這個問題的解決,專業的汽車配件網商的發展是一個很好的解決的途徑,但是目前的汽車配件網上購物的網商的經營模式都很是不夠完善,例如對于經營一個單一的汽配店,再加上一個網上購物的網商來說是遠遠不夠的,這樣的大量的小的單一的汽配網購很難體現出汽車配件網購的優勢,遠不能解決缺貨件的問題,更不能解決網購所體現的價格比較優勢。以及購物安全保障問題。

   對于大型的汽車配件專業網商來說,應該是能夠很好的解決這個問題的,但就目前的汽配網商來看,還沒有發現一家能夠符合這個標準的。有人可能會說,淘寶網上的配件就很豐富,應有盡有,可是就我的體驗來說,淘寶網購買配件也不是非常方便的,大量的銷售人員也是不專業的,且缺貨件任然大量存在。而且同類配件大量出現,不專業的服務模式有時讓客戶很難選擇,耗費了大量的時間和精力。而且對于事故車件的購買是個不能解決的問題。

   所以,對于一家專業的汽車配件網商來說,就要能夠解決缺貨件和事故車件以及價格比較優勢,還有配件購買者的消費權益保護這幾個問題。這種模式需要的是汽配網商和眾多的汽配店的合作經營,而不是像現在這樣各自為政。

 

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